مهارات التواصل والتعامل مع العملاء – برادفورد للتدريب
شهادة إتمام اون لاين معتمدة
مرفقات حصرية جاهزة للتحميل
تابع الدورة من اي لابتوب او موبايل
هذه الدورة تهدف إلى تطوير مهارات التواصل والتعامل مع العملاء بشكل فعّال واحترافي. ستتعلم خلالها كيفية التواصل مع العملاء بصورة فعّالة، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، وحل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة إيجابية. ستكتسب المهارات اللازمة لبناء علاقات قوية وثقة مع العملاء وتقديم تجربة عملاء مرضية.
محتويات الدورة التدريبية
فهم أهمية التواصل مع العملاء.
-
فهم أهمية التواصل الفعّال مع العملاء وتأثيره في بناء العلاقات وتحقيق رضاهم.
-
تطوير مهارات الاستماع الفعّال والتعبير الواضح لتحقيق تفاهم أفضل مع العملاء.
التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
بناء علاقات قوية مع العملاء.
حل المشكلات والاعتراضات بفعالية.
استخدام لغة الجسد والتعبير الغير اللفظي.
توجيه المهارات في العمل الجماعي.
التفاعل مع وسائل التواصل الحديثة.
سوف تحصل على
شهادة من برادفورد بعد إتمام الدورة
الأسئلة الشائعة عن الدورة
الدورة تكون أونلاين من خلال حسابك في الموقع او تفاعلية من خلال الزوم
يتم تنظيم الدورات المباشرة بما يتناسب مع اوقاتكم
مدة الدورة تكون موضحة داخل الصفحة الخاصة بالدورة
الدورة تكون مسجلة في حسابك مدى الحياة
معهد برادفورد معتمدة و مسجل لدى الهيئة العامة للتعليم التطبيقي في دولة الكويت
هل لديك سوال ؟
مهارات التواصل والتعامل مع العملاء – برادفورد للتدريب
هذه الدورة تهدف إلى تطوير مهارات التواصل والتعامل مع العملاء بشكل فعّال واحترافي. ستتعلم خلالها كيفية التواصل مع العملاء بصورة فعّالة، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، وحل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة إيجابية. ستكتسب المهارات اللازمة لبناء علاقات قوية وثقة مع العملاء وتقديم تجربة عملاء مرضية.
محتويات الدورة التدريبية
فهم أهمية التواصل مع العملاء.
-
فهم أهمية التواصل الفعّال مع العملاء وتأثيره في بناء العلاقات وتحقيق رضاهم.
-
تطوير مهارات الاستماع الفعّال والتعبير الواضح لتحقيق تفاهم أفضل مع العملاء.
التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
بناء علاقات قوية مع العملاء.
حل المشكلات والاعتراضات بفعالية.
استخدام لغة الجسد والتعبير الغير اللفظي.
توجيه المهارات في العمل الجماعي.
التفاعل مع وسائل التواصل الحديثة.
مهارات التواصل والتعامل مع العملاء – برادفورد للتدريب
شهادة إتمام اون لاين معتمدة
مرفقات حصرية جاهزة للتحميل
تابع الدورة من اي لابتوب او موبايل
الأسئلة الشائعة عن الدورة
الدورة تكون أونلاين من خلال حسابك في الموقع او تفاعلية من خلال الزوم
يتم تنظيم الدورات المباشرة بما يتناسب مع اوقاتكم
مدة الدورة تكون موضحة داخل الصفحة الخاصة بالدورة
الدورة تكون مسجلة في حسابك مدى الحياة
معهد برادفورد معتمدة و مسجل لدى الهيئة العامة للتعليم التطبيقي في دولة الكويت
